Online Hizmetler » E-Anket

E-Anket


  • AYAKTAN HASTA MEMNUNİYETİ
  • YATAN HASTA MEMNUNİYETİ
  • ACİL SERVİS MEMNUNİYET ANKETİ

Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmemiz için hazırladığımız memnuniyet anketimizden size en uygun olanı seçip lütfen eksiksiz doldurunuz


Hizmet Aldığınız Hastane ve Doktor
Genel Hastane Deneyimi Anadolu Hastanesini yakınlarınıza ve arkadaşlarınıza tavsiye eder misiniz? Hastanemize 0 ile 10 arasında bir not vermeniz gerekirse, hangi notu verirsiniz?
(0 en kötüyü 10 en iyiyi göstermektedir.)

Randevu İşlemleri Randevunuzu hangi yolla aldınız?

Çağrı Merkezi Randevu Hizmetimizden Memnun Kaldınız mı?

Anadolu Hastanesini tercih etme nedeniniz?
Çağrı Merkezi Çağrı merkezine kolaylıkla ulaşabilme;

Çağrı merkezi yetkilileri saygısı, nezaketi ve ilgisi;

Çağrı merkezi yetkililerinin bilgisi ve doğru yönlendirmesi;

Genel Hastane Hizmetleri Hasta danışmanı ve kayıt yetkilisinin ilgisi;

Hasta kayıt yetkilisinin ödeme ve işlemleriniz hakkında sizi bilgilendirmesi;

Faturalandırma ve sigorta işlemlerinizin yapılması;

Hastane çalışanları kişisel mahremiyetime (muayene edilirken kapının kapanması, aradki perde ya da paravanın çekilmesi gibi) özen göstermesi;

Belirlenen süre içinde muaneye oldum;

Bana bilgi verilen süre içerisinde tetkiklerimi yaptırdım;

Bekleme salonarı;

Hemşirelik Hizmetleri Hemşirelerin ilgisi;

İhtiyaç duyduğunuzda hemşirelere ulaşabilme;

Hemşirelerin uygulamaları ile ilgili bilgi ve becerileri;

Hekimlik Hizmetleri İhtiyaç duyduğunuzda hekimlerimize ulaşabilme;

Hekimlerimizin ilgisi;

Hekimlerimizin hastalığınız ve tedavinizle ilgili konuları anlayabileceğiniz şekilde açıklaması;

Hekimlerimizin sizi bilgilendirmesi ve onayınızı alması;

Hekimlerimizin size yeterince zaman ayırması;

Hekimlerimizin size nazik ve güler yüzlü davranması;

Tanı Hizmetleri Laboratuvar Hizmetleri;

Tıbbi görüntüleme / Radyoloji hizmetleri;

Hastanenin Genel Durumu Hastane genel temizliği;

Hastanenin fiziki yapısı;

Kafeterya hizmetleri;

Güvenlik hizmetleri;

Kişisel Bilgiler ve İletişim Bilgileri Anketi dolduran kişi
Cinsiyetiniz

Güvenlik Yenile


Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmemiz için hazırladığımız memnuniyet anketimizden size en uygun olanı seçip lütfen eksiksiz doldurunuz.


Hizmet Aldığınız Hastane ve Doktor
Genel Hastane Deneyimi Anadolu Hastanesini yakınlarınıza ve arkadaşlarınıza tavsiye eder misiniz? Hastanemize 0 ile 10 arasında bir not vermeniz gerekirse, hangi notu verirsiniz?
(0 en kötüyü 10 en iyiyi göstermektedir.)

Hasta Kabul ve Taburcu Hizmetleri Yatış işlemlerim makul sürede yapıldı

Yatış işlemlerimi yapan personel ilgili ve saygılıydı

Yatışım yapılmadan önce hastanenin genel işleyişi (ziyaret saatleri, refakatçi hizmetleri vb.) hakkında bilgi verildi

Yatışım yapılmadan önce ödeme koşulları konusunda bilgilendirildim

Anadolu Hastanesini tercih etme nedeniniz
Hemşirelik Hizmetleri Hemşirelik Hizmetleri;

İhtiyaç duyduğunuzda hemşirelere ulaşabilme;

Hemşirelerin uygulamaları ile ilgili bilgi ve becerileri;

Hemşirelerin, kişisel ihtiyaçlarımı karşılamama yardımcı olması ve mahremiyetime özen göstermesi;

Hemşirelerin eve çıktıktan sonraki bakım ve kullanmam gereken ilaçlar hakkında beni sözlü ve yazılı olarak bilgilendirmesi;

Hekimlik Hizmetleri İhtiyaç duyduğunuzda hekimlerimize ulaşabilme;

Hekimlerimizin ilgisi ve saygısı;

Hekimlerimizin hastalığınız ve tedavinizle ilgili konuları anlayabileceğiniz şekilde açıklaması;

Hekimlerimizin sizi bilgilendirmesi ve onayınızı alması;

Hekimlerimizin size yeterince zaman ayırması;

Hekimlerimizin size nazik ve güler yüzlü davranması;

Oda Hizmetleri Hastanede kaldığım süre içerisinde ısınma ve havalandırma hizmetlerinin kalitesinden memnun kaldım;

Odadaki eşyalar çalışma durumları (televizyon, çağrı zili, lamba, yatak ...........vb) iyiydi;

Hasta odası ve çevresinde genel olarak sessiz ve sakin bir ortamın sağlanması;

Yattığım oda temizdi;

Temizlik hizmetlerinin kalitesi iyiydi;

Hastanenin Genel Durumu Çalışanlar genel olarak, ilgili, kibar ve saygılı;

Hastane genel temizliği;

Hastanenin fiziki yapısı;

Kafeterya hizmetleri;

Güvenlik hizmetleri;

Kişisel Bilgiler ve İletişim Bilgileri Anketi dolduran kişi
Cinsiyetiniz

Güvenlik Yenile


Aşağıda yer alan soruları gerçekci bir şekilde yanıtlamanız, kaliteli hizmet sunmayı hedefleyen hastanemiz için büyük önem taşımaktadır. Siden beklenen, verilen cümleler konusundaki kanaatinizi Çok İyi, İyi, Orta, Kötü ve Çok Kötü ifadelerini arasından size en yakın gelen seçeneği bildirerek belirtmenizdir. Bu konuda göstermiş olduğunuz ilgi ve yardımlarınızdan dolayı şimdiden teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz


Demografik Bölüm Cinsiyet

Yaş Kategoriniz Eğitim Durumunu Belirtiniz
Lütfen aşağıdaki ifadelerle ilgili görüşlerinizi sizin uygun kutucuğu işaretleyerek belirtiniz (x) Hastanede bekleme süreleri hakkında bana bilgi verilmesi

Karşılama, danışma ve yönlendirme hizmeti

Bekleme salonları

Tüm personelin bana karşı ilgisi

Acil servis çalışanları kişisel mahremiyetime (muayene edilirken kapının kapanması, aradki perde ya da paravanın çekilmesi gibi) özen göstermesi

İhtiyaç halinde gerekli sağlık personeline kolaylıkla ulaşabilmem

Acil servisin genel olarak temizliği

Acil serviste verilen genel hizmet

Acil servisten ayrılırken taburculuk sonrası süreçle ilgili bana bilgi verilmesi

Varsa görüş ve önerileriniz
Güvenlik Yenile