Kemer Medical Center Özel Sağlık Hizmetleri Turizm ve Ticaret AŞ olarak ilgili kişilerin kişisel verilerinin hukuka uygun olarak işlenmesini son derece önemsiyoruz. Bu doğrultuda, Birleşmiş Milletler (BM) nin belirlediği mahremiyet ilkelerini de göz önünde bulundurarak, kişisel verilerin korunması ve gizliliğine saygı duyuyor ve bu konuda titizlikle çalışıyoruz. İlgili kişilerin gizliliğini ve kişisel veri güvenliğini en üst düzeyde sağlamak için gereken tüm önlemleri alıyoruz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kemer Medical Center Özel Sağlık Hizmetleri Turizm ve Ticaret AŞ (“Özel Anatolia Hospital”) olarak sağlık hizmeti sunduğumuz Hastanelerde ilgili kişilerin ve yakınlarının kişisel verilerini gerekli teknik ve idari tedbirleri alarak veri sorumlusu sıfatıyla işleriz. İlgili kişiler bu süreç boyunca işlenen kişisel verileri hakkında bu aydınlatma metninde yer alan açıklamalardan istifade edebilirler.
Yazışma ve İletişim Bilgileri:
Kemer Medical Center Özel Sağlık Hizmetleri Turizm ve Ticaret Anonim Şirketi
İnsan Kaynakları Direktörlüğü
Kızıltoprak Mah. Ali Çetinkaya Cad. No:163 07300 Muratpaşa / ANTALYA
[email protected]
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve İşlemenin Hukuki Sebebi
Hasta ve yakınlarına ait kişisel veriler:
Operasyonel Güvenliğin Sağlanması Sağlık hizmetlerinde operasyon süreçlerin yürütülmesi ve operasyon güvenliğinin sağlanması amacıyla tarafların haklarının korunması ve sağlık hizmetlerinin sunulmasına dair sözleşmelerin yerine getirilebilmesi şartlarıyla, özel nitelikli kişisel veriler bakımından yetkili sağlık kuruluşu sıfatıyla,
Yasal Mevzuata Uyum Sağlanması Faaliyetlerimizin Sağlık Bakanlığı mevzuatı başta olmak üzere ilgili sair mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaç ve şartıyla işlenmektedir.
Sağlık Hizmet Bedelinin Tahsilatı Sağlık hizmet bedelinin tahsili süreçlerinde finans ve muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi ve hukuk işlerinin takibi amacıyla sözleşmenin doğrudan ifası, kanunlarda açıkça öngörülme şartıyla ve özel nitelikli kişisel veriler bakımından yetkili sağlık kuruluşu sıfatıyla, Sağlık hizmet bedelinin tahsili süreçlerinde hakkın korunması ve kullanılması şartıyla, sigorta şirketlerine sağlık verilerinin aktarımında ilgili kişinin açık rızasının alınması şartıyla işlenmektedir.
Güncel Tanı ve Tedavi Yöntemleri Hakkında Bilgilendirme, Tanıtım Yapılması Tanıtım, bilgilendirme ve iletişim amacıyla ileti gönderilmesinde, hasta ve yakınlarından açık rızalarının teslim alınması şartıyla,
Acil Durum Yönetimi Acil durumlarda genel sağlık durumunuza dair bilgilerin paylaşılmasında açık rızanızın alınması şartıyla işlenmektedir.
Memnuniyet Anketleri ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi amaçlarıyla ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Yasal Mevzuata Uyum Sağlanması Hasta ve yakınlarına ait kişisel veriler Sağlık Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu, İl Sağlık Müdürlüğü başta olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi amacıyla ve finans ve muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla aktarılmaktadır. Finans ve muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla hasta ve yakınına ait kişisel veriler ayrıca ödeme planlarının oluşturulması sürecinde bankalarla ve muhasebeleştirme süreçlerinde dış hizmet alınan yeminli mali müşavir ile de paylaşılır.
Sağlık Hizmet Bedelinin Tahsilatı Özel sağlık sigortasından yararlanmak isteyen hastaların sağlık verileri dahil olmak üzere sigorta şirketi tarafından talep edilen kişisel verileri tahsilat işleminin yapılabilmesi ve finans ve muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili sigorta şirketiyle paylaşılmaktadır. Hastanın yararlandığı Sigorta Şirketi (ameliyat görüntüleri gibi) uygulanan işlemle ilgili görüntü talep edebilmektedir. Sağlık hizmetleri sunumunda rutin olarak alınmayan bu görüntüler ilgili Sigorta Şirketinin talebi ve Hasta rızası doğrultusunda kayıt altına alınabilir ve CD ortamında yetkili Sigorta Şirketine aktarılabilir. Bu kayıtların alınması sürecinde karar merci olmadığımızı, görüntüleri sınırlı süre sonunda imha ettiğimizi ve görüntüleriniz üzerindeki hak taleplerinizi hizmet aldığınız Sigorta Şirketine başvurmanız gerektiğini hatırlatırız.
Acil Durum Yönetimi Acil durumlarda hastanın bağlantılı olduğu seyahat şirketlerine, cenaze şirketlerine, otellere ve konsolosluklara ilgili hasta ve yakınına dair kişisel veriler minimize edilerek bildirilmektedir.
Yargılama ve Resmi Denetim Süreçleri Hukuki ihtilafların halli veya adli taleplerin karşılanması için avukatlarla paylaşılmaktadır. Hasta ve yakınlarına ait veriler denetim süreçlerinde gizlilik sözleşmesi akdedilen denetçilerin erişimine açılmaktadır.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Hasta ve yakınlarına ait veriler doğrular bu kişiler tarafından temin edilerek Hastane personelinde hasta kayıt sistemlerine işlenir. Web sitemiz (www.anatoliahospital.com) ve/veya mobil uygulama üzerinde yer alan randevu oluşturma, çevrimiçi görüşme, e-sonuç, ilaç takibi fonksiyonlarından yararlanmayı tercih ederseniz verileriniz bu kanallar üzerinden temin edilmiş olacaktır. Sağlık hizmetlerinin sunumunda ayrıca kâğıt formlar, kayıt evrakları, poliçeler, faturalar, kimlik fotokopileri de kullanılmaktadır. Hasta ve yakınları Özel Anatolia Hospital tarafından kullanılan e-posta kullanımı, telefon, web sitesi ve sosyal medya hesapları vasıtasıyla hastaneyle iletişim kurmayı tercih ederse bu vasıtalarla kişisel veriler kayıt altına alınır.
5. İlgili Kişi Hakları
Özel Anatolia Hospital sağlık hizmeti alan kişiler ve yakınları 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesinde yer alan haklarını her zaman işletebilirler. Sağlık hizmeti alan kişiler ve yakınları hem 6698 Sayılı Kanun’da yer alan haklarının işletilmesinde, hem de Özel Anatolia Hospital ile muhatap oldukları diğer sözleşmesel ve yasal ilişkilerde kullanılmak üzere Özel Anatolia Hospital sundukları iletişim bilgilerinin güncelliğinden ve doğruluğundan emin olmalıdırlar, Özel Anatolia Hospital bu bilgilerin doğruluğunu kontrol edebileceği yasal bir merci bulunmadığını, iletişim bilgilerinin hatalı ya da eksik beyan edilmesinden ve değişiklik durumunda güncellenmemesinden dolayı sorumlu olmayacağını bildiririz.
Kişisel verilerinizle ilgili tüm başvurularınızı yukarıdaki maddeler kapsamında kullanmak istediğiniz haklarınız ya da talepleriniz olması durumunda [email protected] mail adresine size ait güvenli elektronik imza ile imzalanmış bir e-posta ile mail atabilir veya Özel Anatolia Hospital’ a hitaben yazdığınız “Word veya pdf” Formatındaki bir dosyayı güvenli e-imza ile imzalayarak [email protected] mail adresine iletilebilir veya kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe “Kızıltoprak Mah. Ali Çetinkaya Cd. Şahap Uluşahin İş Merkezi No: 163 Muratpaşa-Antalya, Türkiye” adresi İnsan Kaynakları Direktörlüğü dikkatine başvuru yapabilirsiniz.
